Публичный договор-оферта

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) компании Nurion X Labs (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора по предоставлению неисключительного права (лицензии) на использование облачной SaaS-платформы Nurion X Labs для карго-компаний (далее — «Заказчик»).

Безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты признается факт внесения Заказчиком оплаты за доступ к Платформе или фактическое начало ее использования в коммерческих целях.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику право доступа к SaaS-платформе Nurion X Labs, включающей в себя следующие компоненты и интерфейсы:

• Облачную серверную инфраструктуру и программный интерфейс (API);
• Веб-кабинет (командная панель управления бизнесом, рабочие места сотрудников и финансовая аналитика);
• Мобильное приложение для iOS и Android (рабочие места сотрудников склада, менеджеров и конечных клиентов);
• Информационный веб-сайт Платформы;
• Telegram-сервисы (автоматизированные боты для клиентов и система уведомлений).

1.2. Доступ предоставляется на условиях неисключительной лицензии без права сублицензирования. Полный перечень доступного функционала и тарификация определяются выбранным Тарифным планом.

2. Стоимость и порядок расчетов

2.1. Право использования Платформы оплачивается на условиях 100% предоплаты согласно выбранному тарифному плану за соответствующий расчетный период (месяц или год).

2.2. Расчеты производятся Заказчиком в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на банковские реквизиты Исполнителя (выставленный счет). Активация или продление доступа к Платформе осуществляется Исполнителем вручную после фактического подтверждения поступления денежных средств.

2.3. В случае досрочного отказа Заказчика от использования Платформы по собственной инициативе, денежные средства за текущий оплаченный расчетный период возврату не подлежат. При этом доступ к Платформе сохраняется за Заказчиком до конца оплаченного периода.

3. Изоляция данных и уровень сервиса (SLA)

3.1. Исполнитель гарантирует, что коммерческая база данных Заказчика (включая списки клиентов, контактные данные, накладные, финансовые отчеты и тарифы) логически изолирована в мультитенантной архитектуре или размещается на выделенных ресурсах, и надежно защищена от несанкционированного доступа третьих лиц и конкурентов.

3.2. Исполнитель обеспечивает целевой показатель доступности сервиса (Uptime) на уровне 99.5% в рамках календарного месяца, за исключением времени на проведение регламентных технических работ.

3.3. Регламентные технические работы, требующие кратковременной остановки серверов, проводятся преимущественно в часы минимальной нагрузки (ночное время) с обязательным предварительным уведомлением Заказчика.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Заказчик обязуется:

• Своевременно вносить плату за использование Платформы.
• Обеспечивать сохранность доступов администратора и не передавать их неуполномоченным лицам.
• Использовать Платформу исключительно в рамках законной предпринимательской деятельности и не использовать Сервис для учета незаконных грузов.
• Получать необходимые согласия от своих конечных клиентов на обработку их персональных данных, вводимых в Платформу.

4.2. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать бесперебойное функционирование серверов и регулярное резервное копирование данных (бэкапы).
• Оказывать базовую техническую поддержку в рабочее время.
• Устранять критические уязвимости и технические сбои Платформы в приоритетном порядке (инцидентный менеджмент).

5. Ответственность и разрешение споров

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики.

5.2. Совокупная ответственность Исполнителя по любым искам или претензиям, связанным с настоящим Договором, ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за последние 3 (три) месяца использования Платформы.

5.3. Все разногласия решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в компетентном суде Кыргызской Республики по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка (срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней). Применимым правом по настоящему Договору является материальное право Кыргызской Республики.

6. Реквизиты и контакты

• Компания: Nurion X Labs
• Адрес: Бишкек, Кыргызская Республика
• Телефон поддержки: +996 (500) 85-58-05
• Электронная почта: support@nurionxlabs.com